Questions Populaires

Consultez les questions populaires avant de nous envoyer un message, on ne sait jamais 😉

Comment puis-je passer une commande ?

Une fois que vous avez trouvé le ou les produit(s) que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

  • Cliquez sur le bouton vert « AJOUTER AU PANIER » sur tous les produits qui vous intéresse,
  • Cliquez ensuite sur « PANIER » dans le coin supérieur droit,
  • Vérifiez la composition (produit & quantité) de votre panier,
  • Choisissez votre zone de livraison,
  • Cliquez ensuite sur « VALIDER LA COMMANDE »,
  • Entrez vos informations de facturation et livraison,
  • Choisissez votre option de paiement,
  • Cliquez sur « COMMANDER » pour finaliser votre commande.

Une fois votre commande passée, nous la confirmerons automatiquement par e-mail et nous vous rappellerons ensuite pour confirmer la livraison. Veuillez noter que cette confirmation est une étape obligatoire avant d’expédier votre commande. Si vous avez des doutes quant à la validité ou non de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client au 78 107 52 52 ou à service-client@fabellashop.com .

Comment puis-je payer sur Fabellashop?

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement:

  • paiement en espèce à la livraison;
  • Orange Money;
  • carte bancaire (Visa, MasterCard);
  • Wari;
  • Post Cash.
Combien de temps prend la livraison ?

En général, elle se fait en moins de 24h ou au plus tard en 48h à Dakar. Pour les commandes à livrer hors de Dakar, il faudra compter 72h.

Puis-je retourner un ou des produits de ma commande ?

Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 48 heures après la livraison. Le client prends en charge la totalité du montant des frais de retour. Le produit et l’emballage doivent être intacts.

Dois-je créer un compte pour faire un achat ?

Non, vous pouvez passer commande sans créer de compte.

Je n’arrive pas à trouver un article que je recherche. Que dois-je faire ?

Si après l’utilisation de la barre de recherche ou la navigation à travers nos différentes catégories, vous ne retrouvez pas un produit, cela signifierait que le produit en question n’est pas ou plus disponible sur notre site.

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